Menschen, Struktur und Verantwortung
Über uns
caredsk verbindet deutschsprachige, DACH-sozialisierte Teams mit klaren Prozessen und zentraler Führung. Seit 2015 unterstützen wir Unternehmen dabei, operative Aufgaben zuverlässig zu organisieren – persönlich in der Zusammenarbeit, strukturiert in der Umsetzung und flexibel im Wachstum.
- Seit
- 2015
- Operatives Zentrum
- Istanbul
- Kundennähe
- Deutschland
- Modell
- Team vor Ort
Gewachsen aus der Praxis
caredsk entstand 2015 als Teil der Zeytin e-Ticaret Ltd. Şti. mit dem Ziel, Unternehmen aus der DACH-Region durch verlässliche operative Teams zu entlasten. Aus ersten Projekten im E-Commerce-Kundenservice entwickelte sich ein breiteres Leistungsmodell für Customer Care, Backoffice und Operations Support.
2015
Gründung
Deutschsprachiger Kundenservice für E-Commerce-Unternehmen.
2020
Erweiterung
Backoffice und administrative Prozesse werden aufgebaut.
Heute
Operations-Modell
Customer Care, Kommunikation, Backoffice und Operations aus einer Struktur.
Unser Anspruch: operative Arbeit zuverlässig, nachvollziehbar und skalierbar organisieren.
Die kulturelle Brücke ist bewusst gebaut – nicht zufällig
Unser Vorteil ist nicht allein der Standort. Entscheidend ist die Verbindung aus kultureller Nähe, hoher Sprachkompetenz und strukturierter Arbeitsweise. Viele Teammitglieder haben in Deutschland, Österreich oder der Schweiz gelebt, gelernt oder gearbeitet und kennen die Erwartungen der DACH-Kommunikation.
Unser Auswahlprinzip
- 1
Sprache
Deutsch auf Muttersprachenniveau
- 2
Kulturelle Nähe
Verständnis für DACH-Kommunikation
- 3
Servicehaltung
Freundlich, lösungsorientiert, zuverlässig
- 4
Arbeitsweise
Strukturiert, dokumentiert und teamorientiert
- DACH-sozialisiert
- Zentral geführt
- Keine Freelancer-Plattform
- Team statt Einzelperson
So finden wir die Menschen, die zu unseren Kunden passen
Wir verbinden faire, transparente Auswahlprozesse mit einem klaren Blick auf Sprache, Haltung und Zusammenarbeit. Entscheidend ist nicht nur der Lebenslauf, sondern auch Serviceverständnis, Verantwortungsgefühl und die Fähigkeit, verlässlich in einem gemeinsamen Team zu arbeiten.
- 1
Stellenprofil
Aufgaben, Sprachlevel, Haltung und Erfahrung definieren.
- 2
Vorauswahl
Deutschkenntnisse, Lebenslauf und kulturelle Passung prüfen.
- 3
Gespräch & Praxis
Kommunikation, Problemlösung und reale Situationen testen.
- 4
Team-Fit
Verlässlichkeit, Motivation und Zusammenarbeit bewerten.
Was für uns im Recruiting zählt
- Exzellente Deutschkenntnisse und klare Kommunikation
- Serviceorientierung und echtes Interesse an Kundenanliegen
- Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft und Verantwortungsgefühl
- Kulturelle Passung zu Team, Kunde und Arbeitsweise
- Faire, nachvollziehbare und diskriminierungsfreie Auswahl
Einarbeitung endet nicht nach dem ersten Arbeitstag
Neue Kolleginnen und Kollegen werden systematisch in Arbeitsweise, Systeme, Produkte und Kommunikation eingearbeitet. Erfahrene Teammitglieder begleiten den Einstieg. Feedback, Schulungen und Qualitätskontrollen sorgen dafür, dass Wissen im Alltag sicher angewendet wird.
Strukturierter Einstieg
Arbeitsabläufe, Tools, Verantwortlichkeiten und Qualitätsregeln.
Projekttraining
Produkte, Zielgruppen, typische Fälle und Eskalationen.
Begleitete Praxis
Testfälle, Mentoring, Feedback und kontrollierter Live-Start.
Weiterentwicklung
Schulungen, Wissensupdates, Soft Skills und regelmäßige Rückmeldungen.
Gemeinsames Büro. Klare Struktur. Echter Teamgeist.
Unsere Mitarbeitenden arbeiten gemeinsam in unserem Büro in Istanbul. Das ermöglicht direkten Austausch, kontrollierte Arbeitsbedingungen, schnellere Einarbeitung und echte Vertretung im Team. Gemeinsame Stand-ups und Teamformate stärken Motivation, Verantwortung und Zusammenhalt.
Kontrollierte IT
Zentrale Infrastruktur und aufgabenbezogene Zugriffe.
Direkter Austausch
Fragen, Übergaben und Wissen werden schnell geklärt.
Schnellere Einarbeitung
Erfahrene Kolleginnen begleiten neue Teammitglieder.
Eingebaute Redundanz
Wissen und Aufgaben liegen nicht nur bei einer Person.
Klare Erwartungen
Rollen, Standards und Verantwortlichkeiten sind transparent.
Stabile Teamkultur
Respekt, Verlässlichkeit und gemeinsamer Erfolg prägen den Alltag.
Was wir intern leben, kommt beim Kunden an: stabile Abläufe und verlässliche Zusammenarbeit.
Woran wir Entscheidungen und Zusammenarbeit ausrichten
- 1
Fairness
Keine versteckten Zusagen und keine falschen Versprechen.
- 2
Respekt
Wertschätzender Umgang mit Kunden, Mitarbeitenden und Partnern.
- 3
Transparenz
Offene Kommunikation über Möglichkeiten, Grenzen und Fehler.
- 4
Verlässlichkeit
Vereinbarungen einhalten und Veränderungen früh kommunizieren.
- 5
Verantwortung
Für Kundenprojekte und für die Menschen in unserem Team.
- 6
Verbesserung
Aus Feedback und Projekten lernen und Prozesse weiterentwickeln.
Nah an unseren Teams. Nah an unseren Kunden.
Istanbul – operatives Herz
Kartal ist der zentrale Arbeitsort unserer Teams. Hier laufen Einarbeitung, Zusammenarbeit, Teamsteuerung und operative Qualität zusammen.
Kordonboyu Mah. Neyzen Tevfik Cad. No 1/A, Kartal / Istanbul
Deutschland – Nähe zum Markt
Die Präsenz in Deutschland schafft kurze Wege für Gespräche, Abstimmungen und eine lokale Vertrauensbasis im DACH-Markt.
Neckarsulm · +49 7132 8999877
Unser internes Modell wird zu deinem operativen Vorteil
Klare Kommunikation
Deutschsprachige Teams mit DACH-Verständnis.
Stabile Qualität
Strukturierte Einarbeitung und gemeinsame Regeln.
Schnelle Integration
Arbeit in deinen Systemen und direkte Teamwege.
Weniger Ausfallrisiko
Mehrere eingearbeitete Mitarbeitende statt Einzelwissen.
Kontrollierbare Abläufe
Klare Aufgaben, Zugriffe und Bearbeitungsstände.
Langfristige Zusammenarbeit
Professionell, menschlich und verlässlich eingebunden.
Was unsere Kunden sagen
„Dank caredsk konnten wir unseren Kundenservice vollständig und professionell auslagern. Unser Team wird spürbar entlastet und wir gewinnen Zeit für strategisch wichtigere Aufgaben. Kompetent – kommunikativ – zuverlässig.“
K. Kästner
Marketing, FTC Functional Training Company GmbH
„Durch die schnelle Reaktionszeit und die nahtlose Integration der Agent:innen in unsere Tools konnten wir intern Ressourcen spürbar entlasten. Ausfälle werden proaktiv kommuniziert und mit Backup-Lösungen abgefangen. Flexibel, effizient, günstig.“
D. Ebneter
CEO, relate GmbH
„Wir arbeiten seit über einem Jahr mit caredsk zusammen und sind sehr zufrieden. Kundenanliegen werden auch außerhalb unserer Bürozeiten schnell und zuverlässig über den Live-Chat bearbeitet. Schnell, effizient, preisgünstig.“
P. Grieder
CTO, STASH AG
Case Studies und konkrete Referenzen zeigen wir passend zum jeweiligen Projekt im persönlichen Austausch.
Häufige Fragen zu caredsk
Lern uns kennen
30 Minuten reichen, um herauszufinden, ob caredsk zu deinem Unternehmen und deinem Projekt passt. Kein Pitch. Keine Standardpräsentation. Ein ehrliches Gespräch über Aufgaben, Team und Zusammenarbeit.
- Persönlicher Ansprechpartner
- Klare Einschätzung
- Keine Verkaufsverpflichtung