caredsk

Unterstützung für Immobilienunternehmen und PropTech

Branche

Immobilienanfragen kommen in Schüben und veralten schnell. Wer auf eine Besichtigungsanfrage erst nach zwei Tagen antwortet, hat die Interessentin meist schon an ein anderes Objekt verloren.

Let’s talk

Was in dieser Branche typisch ist

Ein neu eingestelltes Objekt erzeugt innerhalb weniger Stunden den größten Teil aller Anfragen, die es je bekommen wird. Danach fällt die Kurve steil ab. Wer in diesem Fenster nicht antwortet, antwortet zu spät.

Gleichzeitig läuft im Hintergrund die Verwaltung: Unterlagen prüfen, Termine koordinieren, Rückfragen von Mieter:innen und Eigentümer:innen beantworten, Vorgänge dokumentieren. Beides gleichzeitig gut zu machen, ist der eigentliche Engpass.

Aufgaben, die wir übernehmen

  • Portalanfragen sichten und beantworten
  • Besichtigungstermine koordinieren und bestätigen
  • Unterlagen von Interessent:innen auf Vollständigkeit prüfen
  • Rückfragen von Mieter:innen aufnehmen
  • Meldungen an Hausverwaltung und Dienstleister weitergeben
  • Objekt- und Stammdaten pflegen
  • Exposé-Daten aktualisieren
  • Wiedervorlagen und Fristen verfolgen

Das Zeitfenster nach der Veröffentlichung

Weil die Anfragespitze planbar ist, lässt sie sich auch planen: erhöhte Bearbeitung in den ersten Tagen nach der Veröffentlichung, danach Regelbetrieb.

Voraussetzung sind eindeutige Kriterien – welche Anfragen direkt einen Termin bekommen, welche zuerst Unterlagen brauchen, welche abgelehnt werden. Diese Kriterien legst du fest; wir wenden sie an und dokumentieren die Einschätzung.

Häufige Fragen

In 7 Schritten zu deinem Remote-Team

Der Start mit caredsk ist einfach: Bedarf klären, Team integrieren, Testlauf – und schon läuft dein Service.

Alle Details ansehen
  1. 01

    Szenario-Check

    • Ausgangslage verstehen
    • Ziele definieren
    • Angebot & Kostenrahmen
  2. 02

    Prozessvisualisierung

    • Input + Expertise
    • Prozessdokumentation
    • Gemeinsames Feintuning
  3. 03

    Setup

    • Workspace-Einrichtung
    • Teamzusammenstellung
    • Onboarding
  4. 04

    Live-Test

    • Arbeiten unter Beobachtung
    • Häufige Evaluierung
    • Optimierung
  5. 05

    Go Live

    • Volle Produktivität
    • Reporting & KPIs
    • Übernahme aller Kanäle
  6. 06

    Optimierung

    • Prozessverbesserungen
    • Skalierung
    • Feedback-Mechanismus
  7. 07

    Next Level

    • Stabiler Customer Care
    • Neue Geschäftsfelder
38
Projekte
28
Mitarbeiter:innen
4.558
Aufgaben

Passende Dienstleistungen

Typische Einsatzbereiche

Relevant für diese Branchen

Weitere Herausforderungen

Was unsere Kunden sagen

  • mySheepi
  • Nachhilfe @ Home
  • ofen.de
  • ProLon
  • body life
  • Fruitful Office
  • Luviyo
  • MRSÉY
  • Muslim Business
  • Perform Better
  • Pôramesa
  • STASH
„Dank caredsk konnten wir unseren Kundenservice vollständig und professionell auslagern. Unser Team wird spürbar entlastet und wir gewinnen Zeit für strategisch wichtigere Aufgaben. Kompetent – kommunikativ – zuverlässig.“

K. Kästner

Marketing, FTC Functional Training Company GmbH

„Durch die schnelle Reaktionszeit und die nahtlose Integration der Agent:innen in unsere Tools konnten wir intern Ressourcen spürbar entlasten. Ausfälle werden proaktiv kommuniziert und mit Backup-Lösungen abgefangen. Flexibel, effizient, günstig.“

D. Ebneter

CEO, relate GmbH

„Wir arbeiten seit über einem Jahr mit caredsk zusammen und sind sehr zufrieden. Kundenanliegen werden auch außerhalb unserer Bürozeiten schnell und zuverlässig über den Live-Chat bearbeitet. Schnell, effizient, preisgünstig.“

P. Grieder

CTO, STASH AG

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