Operative Unterstützung für Logistik und Transport
Branche
Logistik ist Koordination unter Zeitdruck. Der eigentliche Aufwand entsteht selten beim Transport selbst, sondern in der Kommunikation darüber: Wo ist die Sendung, wer wurde informiert, was passiert bei Abweichung.
Wo in der Kette Zeit verlorengeht
Statusauskünfte kommen von überall
Kunden, Empfänger und Partner fragen parallel nach demselben Vorgang – oft bei der Person, die gerade disponiert.
Abweichungen werden zu spät kommuniziert
Eine Verzögerung, die früh gemeldet wird, ist ein Termin. Dieselbe Verzögerung ungemeldet ist eine Reklamation.
Dokumentation läuft der Bewegung hinterher
Papiere, Nachweise und Abstellgenehmigungen werden nachgereicht, wenn ohnehin schon Druck herrscht.
Was wir übernehmen
- Sendungsverfolgung und Statusauskünfte
- Avisierung von Zustellterminen
- Abstimmung mit Frachtführern und Partnern
- Bearbeitung von Zustellabweichungen
- Reklamations- und Schadensmeldungen aufnehmen
- Nachweise und Dokumente anfordern und ablegen
- Pflege von Auftrags- und Stammdaten
- Tagesübersichten und Auswertungen
Auch außerhalb der Bürozeiten
Logistik hält sich nicht an Geschäftszeiten. Für Standorte und Vorgänge, die eine durchgehende Beobachtung brauchen, lässt sich der operative Support mit unserem Monitoring-Betrieb kombinieren – etwa für Lager- und Umschlagflächen außerhalb der Schicht.
Häufige Fragen
Passende Dienstleistungen
Typische Einsatzbereiche
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