caredsk

Operative Unterstützung für Logistik und Transport

Branche

Logistik ist Koordination unter Zeitdruck. Der eigentliche Aufwand entsteht selten beim Transport selbst, sondern in der Kommunikation darüber: Wo ist die Sendung, wer wurde informiert, was passiert bei Abweichung.

Let’s talk

Wo in der Kette Zeit verlorengeht

  • Statusauskünfte kommen von überall

    Kunden, Empfänger und Partner fragen parallel nach demselben Vorgang – oft bei der Person, die gerade disponiert.

  • Abweichungen werden zu spät kommuniziert

    Eine Verzögerung, die früh gemeldet wird, ist ein Termin. Dieselbe Verzögerung ungemeldet ist eine Reklamation.

  • Dokumentation läuft der Bewegung hinterher

    Papiere, Nachweise und Abstellgenehmigungen werden nachgereicht, wenn ohnehin schon Druck herrscht.

Was wir übernehmen

  • Sendungsverfolgung und Statusauskünfte
  • Avisierung von Zustellterminen
  • Abstimmung mit Frachtführern und Partnern
  • Bearbeitung von Zustellabweichungen
  • Reklamations- und Schadensmeldungen aufnehmen
  • Nachweise und Dokumente anfordern und ablegen
  • Pflege von Auftrags- und Stammdaten
  • Tagesübersichten und Auswertungen

Auch außerhalb der Bürozeiten

Logistik hält sich nicht an Geschäftszeiten. Für Standorte und Vorgänge, die eine durchgehende Beobachtung brauchen, lässt sich der operative Support mit unserem Monitoring-Betrieb kombinieren – etwa für Lager- und Umschlagflächen außerhalb der Schicht.

Häufige Fragen

In 7 Schritten zu deinem Remote-Team

Der Start mit caredsk ist einfach: Bedarf klären, Team integrieren, Testlauf – und schon läuft dein Service.

Alle Details ansehen
  1. 01

    Szenario-Check

    • Ausgangslage verstehen
    • Ziele definieren
    • Angebot & Kostenrahmen
  2. 02

    Prozessvisualisierung

    • Input + Expertise
    • Prozessdokumentation
    • Gemeinsames Feintuning
  3. 03

    Setup

    • Workspace-Einrichtung
    • Teamzusammenstellung
    • Onboarding
  4. 04

    Live-Test

    • Arbeiten unter Beobachtung
    • Häufige Evaluierung
    • Optimierung
  5. 05

    Go Live

    • Volle Produktivität
    • Reporting & KPIs
    • Übernahme aller Kanäle
  6. 06

    Optimierung

    • Prozessverbesserungen
    • Skalierung
    • Feedback-Mechanismus
  7. 07

    Next Level

    • Stabiler Customer Care
    • Neue Geschäftsfelder
38
Projekte
28
Mitarbeiter:innen
4.558
Aufgaben

Passende Dienstleistungen

Typische Einsatzbereiche

Relevant für diese Branchen

Weitere Herausforderungen

Was unsere Kunden sagen

  • mySheepi
  • Nachhilfe @ Home
  • ofen.de
  • ProLon
  • body life
  • Fruitful Office
  • Luviyo
  • MRSÉY
  • Muslim Business
  • Perform Better
  • Pôramesa
  • STASH
„Dank caredsk konnten wir unseren Kundenservice vollständig und professionell auslagern. Unser Team wird spürbar entlastet und wir gewinnen Zeit für strategisch wichtigere Aufgaben. Kompetent – kommunikativ – zuverlässig.“

K. Kästner

Marketing, FTC Functional Training Company GmbH

„Durch die schnelle Reaktionszeit und die nahtlose Integration der Agent:innen in unsere Tools konnten wir intern Ressourcen spürbar entlasten. Ausfälle werden proaktiv kommuniziert und mit Backup-Lösungen abgefangen. Flexibel, effizient, günstig.“

D. Ebneter

CEO, relate GmbH

„Wir arbeiten seit über einem Jahr mit caredsk zusammen und sind sehr zufrieden. Kundenanliegen werden auch außerhalb unserer Bürozeiten schnell und zuverlässig über den Live-Chat bearbeitet. Schnell, effizient, preisgünstig.“

P. Grieder

CTO, STASH AG

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