caredsk

Fachkräftemangel: Kapazität unabhängig vom lokalen Arbeitsmarkt

Lösung

Der Arbeitsmarkt in der DACH-Region ist für operative Rollen eng, und er wird nicht weiter. Wer davon abhängig bleibt, plant seine Kapazität nach einer Größe, die er nicht beeinflussen kann.

Let’s talk
Eine Teamleiterin arbeitet eine neue Kollegin am Laptop ein, daneben weitere Mitarbeiterinnen im caredsk-Büro in Istanbul

Was den Engpass verschärft

  • Der Wettbewerb um dieselben Profile

    Alle suchen dieselben operativen Rollen. Wer nicht das höchste Gehalt oder die bekannteste Marke hat, sucht länger.

  • Regionale Abhängigkeit

    Ein Standort abseits der Ballungsräume hat einen kleineren Bewerberkreis – unabhängig davon, wie gut das Unternehmen ist.

  • Hohe Fluktuation in operativen Rollen

    Kaum eingearbeitet, schon abgeworben. Jeder Wechsel bedeutet erneut Einarbeitungszeit und einen Qualitätsdurchhänger.

Der andere Zugang zu Kapazität

caredsk arbeitet mit deutschsprachigen Teams in Istanbul. Viele Kolleg:innen sind in Deutschland aufgewachsen oder haben dort gearbeitet und kennen Sprache, Erwartungshaltung und Kommunikationsstil der DACH-Region.

Für dich ändert sich damit die Grundrechnung: Kapazität hängt nicht mehr davon ab, wie viele passende Bewerbungen in deiner Region eingehen.

Zwei Wege, dieselbe Arbeit abzudecken

Eigene Einstellung

  • Suche und Auswahl über Monate
  • Einarbeitung auf eigene Kosten
  • Vertretung muss zusätzlich organisiert werden
  • Kapazität ist fix und an Fristen gebunden
  • Wissen geht bei Kündigung verloren

Team über caredsk

  • Bestehende Teams und Strukturen
  • Einarbeitung als Teil des Projekts
  • Vertretung ist Teil der Teamplanung
  • Kapazität in Abstimmung anpassbar
  • Wissen liegt in der Prozessdokumentation

Was das praktisch bedeutet

Planbare Besetzung

Aufgaben werden von mehreren eingearbeiteten Personen getragen, nicht von einer einzelnen Stelle.

Fachkräfte für Fachaufgaben

Die Menschen, die schwer zu finden sind, bearbeiten das, wofür sie schwer zu finden sind – nicht Standardvorgänge.

Wachstum ohne Einstellungsdruck

Zusätzliches Volumen erzeugt nicht automatisch eine zusätzliche Ausschreibung.

Häufige Fragen

In 7 Schritten zu deinem Remote-Team

Der Start mit caredsk ist einfach: Bedarf klären, Team integrieren, Testlauf – und schon läuft dein Service.

Alle Details ansehen
  1. 01

    Szenario-Check

    • Ausgangslage verstehen
    • Ziele definieren
    • Angebot & Kostenrahmen
  2. 02

    Prozessvisualisierung

    • Input + Expertise
    • Prozessdokumentation
    • Gemeinsames Feintuning
  3. 03

    Setup

    • Workspace-Einrichtung
    • Teamzusammenstellung
    • Onboarding
  4. 04

    Live-Test

    • Arbeiten unter Beobachtung
    • Häufige Evaluierung
    • Optimierung
  5. 05

    Go Live

    • Volle Produktivität
    • Reporting & KPIs
    • Übernahme aller Kanäle
  6. 06

    Optimierung

    • Prozessverbesserungen
    • Skalierung
    • Feedback-Mechanismus
  7. 07

    Next Level

    • Stabiler Customer Care
    • Neue Geschäftsfelder
38
Projekte
28
Mitarbeiter:innen
4.558
Aufgaben

Passende Dienstleistungen

Typische Einsatzbereiche

Relevant für diese Branchen

Weitere Herausforderungen

Was unsere Kunden sagen

  • mySheepi
  • Nachhilfe @ Home
  • ofen.de
  • ProLon
  • body life
  • Fruitful Office
  • Luviyo
  • MRSÉY
  • Muslim Business
  • Perform Better
  • Pôramesa
  • STASH
„Dank caredsk konnten wir unseren Kundenservice vollständig und professionell auslagern. Unser Team wird spürbar entlastet und wir gewinnen Zeit für strategisch wichtigere Aufgaben. Kompetent – kommunikativ – zuverlässig.“

K. Kästner

Marketing, FTC Functional Training Company GmbH

„Durch die schnelle Reaktionszeit und die nahtlose Integration der Agent:innen in unsere Tools konnten wir intern Ressourcen spürbar entlasten. Ausfälle werden proaktiv kommuniziert und mit Backup-Lösungen abgefangen. Flexibel, effizient, günstig.“

D. Ebneter

CEO, relate GmbH

„Wir arbeiten seit über einem Jahr mit caredsk zusammen und sind sehr zufrieden. Kundenanliegen werden auch außerhalb unserer Bürozeiten schnell und zuverlässig über den Live-Chat bearbeitet. Schnell, effizient, preisgünstig.“

P. Grieder

CTO, STASH AG

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