caredsk

Sales Support

Einsatzbereich

Vertriebsteams verlieren Zeit nicht im Gespräch, sondern davor und danach: beim Sortieren von Anfragen, beim Terminieren, beim Nachfassen und beim Pflegen des CRM.

Let’s talk

Das Szenario

Eine Anfrage kommt herein. Bis daraus ein Gespräch wird, liegen zwischen fünf und fünfzehn kleine Handgriffe: prüfen, ob sie ins Profil passt, fehlende Angaben nachfragen, einen Termin finden, den Kalender pflegen, den Datensatz anlegen.

Diese Handgriffe erledigt in vielen Unternehmen die teuerste verfügbare Person – die, die stattdessen verkaufen könnte.

Zuarbeit, die der Vertrieb abgeben kann

  • Eingehende Anfragen nach vereinbarten Kriterien prüfen
  • Fehlende Angaben nachfassen
  • Termine koordinieren und bestätigen
  • Gesprächsunterlagen vorbereiten
  • CRM-Datensätze anlegen und pflegen
  • Angebote nachverfolgen
  • Absagen dokumentieren und Gründe erfassen
  • Wiedervorlagen setzen und überwachen

Keine Kaltakquise

Wir übernehmen vertriebliche Zuarbeit, keine unaufgeforderte Ansprache. Der Grund ist einfach: Kaltakquise ist rechtlich heikel und schadet der Marke, in deren Namen sie stattfindet.

Was der Vertrieb gewinnt

Mehr Gesprächszeit

Vorbereitete Termine mit vollständigen Angaben statt halber Anfragen im Postfach.

Ein gepflegtes CRM

Datenpflege passiert laufend, nicht kurz vor dem Quartalsende – und wird damit auswertbar.

Nichts fällt hinten runter

Wiedervorlagen werden gesetzt und überwacht, auch in Wochen mit vollen Kalendern.

Häufige Fragen

In 7 Schritten zu deinem Remote-Team

Der Start mit caredsk ist einfach: Bedarf klären, Team integrieren, Testlauf – und schon läuft dein Service.

Alle Details ansehen
  1. 01

    Szenario-Check

    • Ausgangslage verstehen
    • Ziele definieren
    • Angebot & Kostenrahmen
  2. 02

    Prozessvisualisierung

    • Input + Expertise
    • Prozessdokumentation
    • Gemeinsames Feintuning
  3. 03

    Setup

    • Workspace-Einrichtung
    • Teamzusammenstellung
    • Onboarding
  4. 04

    Live-Test

    • Arbeiten unter Beobachtung
    • Häufige Evaluierung
    • Optimierung
  5. 05

    Go Live

    • Volle Produktivität
    • Reporting & KPIs
    • Übernahme aller Kanäle
  6. 06

    Optimierung

    • Prozessverbesserungen
    • Skalierung
    • Feedback-Mechanismus
  7. 07

    Next Level

    • Stabiler Customer Care
    • Neue Geschäftsfelder
38
Projekte
28
Mitarbeiter:innen
4.558
Aufgaben

Passende Dienstleistungen

Typische Einsatzbereiche

Relevant für diese Branchen

Weitere Herausforderungen

Was unsere Kunden sagen

  • mySheepi
  • Nachhilfe @ Home
  • ofen.de
  • ProLon
  • body life
  • Fruitful Office
  • Luviyo
  • MRSÉY
  • Muslim Business
  • Perform Better
  • Pôramesa
  • STASH
„Dank caredsk konnten wir unseren Kundenservice vollständig und professionell auslagern. Unser Team wird spürbar entlastet und wir gewinnen Zeit für strategisch wichtigere Aufgaben. Kompetent – kommunikativ – zuverlässig.“

K. Kästner

Marketing, FTC Functional Training Company GmbH

„Durch die schnelle Reaktionszeit und die nahtlose Integration der Agent:innen in unsere Tools konnten wir intern Ressourcen spürbar entlasten. Ausfälle werden proaktiv kommuniziert und mit Backup-Lösungen abgefangen. Flexibel, effizient, günstig.“

D. Ebneter

CEO, relate GmbH

„Wir arbeiten seit über einem Jahr mit caredsk zusammen und sind sehr zufrieden. Kundenanliegen werden auch außerhalb unserer Bürozeiten schnell und zuverlässig über den Live-Chat bearbeitet. Schnell, effizient, preisgünstig.“

P. Grieder

CTO, STASH AG

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